Puudused ja garantii

1. Seaduslikud õigused Kui kaup ei vasta lepingule, pöördu müüja poole aadressil info@playart.ee, kirjelda puudust ja lisa tellimuse tuvastamiseks vajalik teave. Eestis võib tarbija esitada müüjale pretensiooni kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Esimesel aastal ilmnenud puuduse puhul eeldatakse seaduses sätestatud tingimustel, et puudus oli olemas üleandmisel. Tarbijale tema elukohariigi kohustusliku õigusega antud soodsam kaitse säilib; Soomes ei ole seaduslik vastutus piiratud automaatselt kahe aastaga ja arvestada tuleb kauba eeldatavat kasutusiga. Kui kohaldub Rootsi kohustuslik tarbijakaitse, võib puudusest teatamise õigus kesta kolm aastat. Eestis ja Lätis tuleb puudusest teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, kui vastav kohustuslik õigus kohaldub. Puudusest on soovitatav teatada esimesel võimalusel. 2. Lahendused Tarbija võib seaduses sätestatud tingimustel nõuda parandamist või asendamist ning vajaduse korral hinna alandamist või lepingust taganemist. Puuduse kõrvaldamise ja kulude kandmise üle otsustamisel lähtutakse kohaldatavast õigusest. Õiguspärase puuduse kõrvaldamise vajalikud kulud, sealhulgas transport, kannab müüja. Eestis vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul; muude riikide kohustuslikud vastamistähtajad säilivad. Ohutuskahtluse korral lõpeta kauba kasutamine. 3. Kommertsgarantii Tootja või müüja antud täiendav garantii kehtib vaid selle andja esitatud tingimustel. Garantii ei piira tarbija seaduslikke õigusi müüja vastu.